غرفة دبي: البقالات الإلكترونية كانت بمثابة المنقذ في زمن كورونا
كشف تحليل حديث لغرفة تجارة وصناعة دبي عن أبرز المتغيرات في سلوك المستهلكين في دولة الإمارات خلال فترة جائحة كورونا، مسلطاً الضوء على “الواقع الطبيعي الجديد” للمستهلكين، وذلك عبر تحليل بيانات مؤشرات “غوغل” لعدد من المصطلحات والموضوعات المتعلقة بسلوك البحث اليومي عبر الإنترنت، حيث احتلت مصطلحات البقالات الإلكترونية والتعلم عن البعد والعمل عن بعد والأثاث بالإضافة إلى قضاء العطلات داخل الدولة قائمة سلوكيات البحث الجديدة عبر الانترنت.
البقالات الإلكترونية
وكشف التحليل أن التسوق الإلكتروني باستخدام موقع أو تطبيق إلكتروني أصبح هو القاعدة بشكل متزايد بالنسبة للعديد من المستهلكين في الدولة. ، بلغ اهتمام المقيمين في الإمارات بالبقالة الإلكترونية ذروته في أبريل، قبل أن ينحسر خلال شهر مايو، الأمر الذي كان متوقعاً حيث أنه بمجرد تحديد المستهلكين لمنافذ البيع الإلكترونية التي يرغبون بالتسوق عبرها ويعتمدونها، سيجرون عمليات بحث أقل حول هذا الموضوع.
وعكست بيانات حديثة من (ماستركارد) لاحقاً هذا النمط، حيث أظهرت أن مدفوعات البطاقات عبر الإنترنت للبقالة في الإمارات قد شهدت نموًا بنسبة 99% على أساس سنوي في فبراير، ونموا ًسنوياً بنسبة 252% في مارس، ونمواً سنوياً بنسبة 316% في أبريل. وتشمل طلبات البحث الشائعة التي سجلت أعلى زيادة في وتيرة البحث “بقالة عبر الإنترنت” و “توصيل بقالة”.
التعلم عن بعد
ولفت التحليل إلى ان الجلوس في المنزل خلال فترة الوباء دفع سكان الدولة إلى الرغبة بتحسين مهاراتهم ومعارفهم عبر الإنترنت.
وبلغت عمليات البحث عن “دورات تدريبية عبر الإنترنت” ذروتها في أبريل 2020، قبل أن تنخفض قليلاً في مايو.
وتشمل عمليات البحث الشائعة في مجال التعليم عن بعد والتي سجلت أعلى زيادة في وتيرة البحث “الدورات التدريبية عبر الإنترنت” و “دورات هارفارد عبر الإنترنت” و “دورات مجانية عبر الإنترنت تمنح شهادات”.